L’assistance, souvent assimilée à l’assurance, est un concept qui consiste en l’intervention de spécialistes pour assister les personnes et/ou leurs biens en cas d'urgence. Un service qui se développe et se vulgarise de plus en plus au Maroc. Pour vous assurer la qualité d’assistance à laquelle vous avez droit, Mondial Assistance met en place tous les moyens nécessaires. 

Un plateau d’assistance structuré avec un organigramme fonctionnel et un encadrement opérationnel. Des chargés d’assistance, jeunes, dynamiques, maîtrisant le concept et les spécificités du métier et dotés de compétences multiples : maîtrise de langues, de l’outil informatique mais aussi des démarches d’assistance médicale et technique qui vous assure un service rapide et irréprochable. 

Vous avez besoin d’une assistance médicale, le chargé d’assistance, transmet votre dossier au médecin qui va faire un bilan médical, ensuite organise les prestations adaptées à votre cas, tout en vous mettant au courant au fur et à mesure de cette organisation. 

Vous avez besoin d’une assistance technique, votre interlocuteur vous propose les prestations prévues sur votre contrat et vous explique les démarches entreprises pour vous venir en aide. 

Que vous soyez au Maroc, ou à l’étranger, les équipes de Mondial Assistance vous prennent en charge. Là où vous êtes, nos correspondants sur place seront auprès de vous pour vous aider. Depuis Casablanca, notre plateau d’assistance coordonne leurs actions.